Üye olmak
ücretli midir?
* Mağazamıza üye olmak ücretsizdir. Sipariş verebilmek , indirim , kampanya
ve promosyonlardan haberdar olmak ve sizlere sunmuş olduğumuz avantajlardan
faydalanabilmek için hemen üye olabilirsiniz.
Üye olmadan
alışveriş yapabilir miyim?
* Evet.İnternet sitemizden alışveriş yapabilmek için sistemimize üye
olmanız gerekmemektedir.
Üye olanlar
için telefon bilgisi neden isteniyor?
*Bazı siparişlerin gerçek sipariş olmadığı, kullanıcının sadece deneme
amaçlı sipariş vermesi gibi durumlarla karşılaşmaktayız. Takdir edersiniz ki bu
tür işlemler de, siz değerli müşterilerimize verdiğimiz hizmette performans
kaybına yol açmaktadır. Siparişin gerçekten talep edilip edilmediğini anlamak
amacıyla, telefonla sipariş veren müşterilerimizden onay almak durumundayız.
Aradığım
ürüne en kolay nasıl ulaşabilirim?
* Sitemizin içerisinde mevcut olan site içi arama motorundan, aradığınız
ürünün sadece birkaç harfini arama penceresine yazıp ´Ara´ tuşuna basmanız
yeterli olacaktır. Böylece aradığınız ürüne hızlı bir şekilde erişmiş
olacaksınız.
Siparişimi
verdim şimdi ne yapmalıyım ?
* Sayfamızda siparişleriniz Banka Havalesi ve Kredi Kartı ile alınmaktadır.
1) Banka havalesi ile vermiş olduğunuz siparişlerde , size belirtilen banka
hesap numaralarından herhangi birine 2 iş günü içinde ödeme yapmanız gerekmektedir.
Ödeme işlemi sırasında açıklama kısmına sipariş numarasını yazmayı lütfen
unutmayınız.
2) Kredi kartı ile vermiş olduğunuz siparişlerde herhangi bir işlem
yapmanıza gerek yoktur. e-mail adresinize siparişinizin durumu ile ilgili
bilgiler ulaşacaktır. Yada müşteri hizmetlerimiz sizi telefon / e-mail yolu ile
bilgilendireceklerdir.
Yaptığım
alıverişlerde teslimat şekilleri nasıldır?
* Siparişini verdiğiniz ve ödemesini yaptığınız ürünler en geç 3 iş günü
içinde kargoya teslim edilecektir. Şu an için tek teslimat şeklimiz kargo
iledir.
Alışveriş
yapmak için kredi kartı bilgilerimi girmek zorunda mıyım ?
* Sayfamızdan Kredi kartı olarak alışveriş yapabilirsiniz.
İnternet sitemizde yapacağınız her alışveriş %100 güvenlidir.128 bit’lik
SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı sizin
dışınızda kimse görüntüleyemez, ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz
anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankaya gönderilir. Firmamız dahil
olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya
ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz sadece siz ve banka arasındadır.
İade ve
Değişim şartları nelerdir?
* Ürünler kullanılmamış ve orjinal kutularına zarar gelmemiş olmalıdır.
* Tüm yeni sezon ürünlerimizi 7 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz.
* Tüm ürünlerimizi 15 gün içerisinde değiştirebilirsiniz.
* "Son İndirim" kapsamında olan ürünlerin hiçbiri iade edilemez.
* "Mayo , Çorap ve benzeri
ürünlerin hijjen açısından iadesi ve değişimi yapılmamaktadır.
* Faturaların tüm nüshalarının tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
* Bu şartlara uymayan iadeler ve değişimler kabul edilmemektedir.
* İade formuna EFT, Havale seçenekleri ile alışveriş yapan müşterilerimizin
hesap numaralarını girmeleri gerekmektedir.
Ürünlerimin
para iadesi ne zaman yapılır?
* Göndermiş olduğunuz iade ürünleriniz öncelikle "Kalite Kontrol
Departmanı" tarafından kontrol edilir.
* İade işlemi onaylanan siparişler ödeme şekline göre iade işlemleri
gerçekleştirilir.
* Siparişte Kredi Kartı veya BKM Express kullanıldıysa iade işlemi Kredi
Kartınıza yapılmaktadır.
* Siparişte Havale/EFT seçeneği kullanıldıysa iadeniz Banka Hesabınıza
yapılmaktadır.
* İade işlemlerinde iadeleriniz onaylandıktan sonra 3 iş günü içinde
yapılmaktadır.
* Kredi Kartı iadelerinizin ekstrelerinize yansıma süresi bankalara bağlı
olarak değişiklik göstermektedir.
* Kredi Kartınıza yapılan iadelerin kartınıza yansımasında gecikme
yaşanması halinde bankanızı arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz.
Ürünlerimi değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?
* Memnun kalmadığınız ürünlerinizi kullanmamak şartıyla 15 gün içerisinde
değiştirebilirsiniz.
* Ürünlerin kullanılmamış ve orjinal kutularına zarar gelmemiş olmalıdır.
* Değişimini istediğiniz renk veya numara stoklarımızda mevcut değilse,
farklı bir ürün ile değiştirebilir ya da iade işleminiz gerçekleştirilebilir.
* Ürün değişim işlemleri ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 Gün içerisinde
tarafımızdan yeni siparişiniz kargoya verilmektedir.
* İade kargolarınızı gönderici ödemeli olarak istediğiniz kargo firması ile
gönderebilirsiniz.
* Faturaların tüm nüshalarının tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
* Bu şarlara uymayan iadeler kabul edilmemektedir.
Ürünlerimi kaç defa değiştirebilirim?
* Satın aldığınız ürününüzde renk ve beden değişimi 1 defa yapılmaktadır.