Üye olmak ücretli midir?

* Mağazamıza üye olmak ücretsizdir. Sipariş verebilmek , indirim , kampanya ve promosyonlardan haberdar olmak ve sizlere sunmuş olduğumuz avantajlardan faydalanabilmek için hemen üye olabilirsiniz.

 

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

* Evet.İnternet sitemizden alışveriş yapabilmek için sistemimize üye olmanız gerekmemektedir.

 

Üye olanlar için telefon bilgisi neden isteniyor?

*Bazı siparişlerin gerçek sipariş olmadığı, kullanıcının sadece deneme amaçlı sipariş vermesi gibi durumlarla karşılaşmaktayız. Takdir edersiniz ki bu tür işlemler de, siz değerli müşterilerimize verdiğimiz hizmette performans kaybına yol açmaktadır. Siparişin gerçekten talep edilip edilmediğini anlamak amacıyla, telefonla sipariş veren müşterilerimizden onay almak durumundayız.

 

Aradığım ürüne en kolay nasıl ulaşabilirim?

* Sitemizin içerisinde mevcut olan site içi arama motorundan, aradığınız ürünün sadece birkaç harfini arama penceresine yazıp ´Ara´ tuşuna basmanız yeterli olacaktır. Böylece aradığınız ürüne hızlı bir şekilde erişmiş olacaksınız.

 

Siparişimi verdim şimdi ne yapmalıyım ?

* Sayfamızda siparişleriniz Banka Havalesi ve Kredi Kartı ile alınmaktadır.

1) Banka havalesi ile vermiş olduğunuz siparişlerde , size belirtilen banka hesap numaralarından herhangi birine 2 iş günü içinde ödeme yapmanız gerekmektedir. Ödeme işlemi sırasında açıklama kısmına sipariş numarasını yazmayı lütfen unutmayınız.

2) Kredi kartı ile vermiş olduğunuz siparişlerde herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur. e-mail adresinize siparişinizin durumu ile ilgili bilgiler ulaşacaktır. Yada müşteri hizmetlerimiz sizi telefon / e-mail yolu ile bilgilendireceklerdir.

 

Yaptığım alıverişlerde teslimat şekilleri nasıldır?

* Siparişini verdiğiniz ve ödemesini yaptığınız ürünler en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilecektir. Şu an için tek teslimat şeklimiz kargo iledir.

 

 

Alışveriş yapmak için kredi kartı bilgilerimi girmek zorunda mıyım ?

* Sayfamızdan Kredi kartı olarak alışveriş yapabilirsiniz.

İnternet sitemizde yapacağınız her alışveriş %100 güvenlidir.128 bit’lik SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı sizin dışınızda kimse görüntüleyemez, ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankaya gönderilir. Firmamız dahil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz sadece siz ve banka arasındadır.

 

 

 

İade ve Değişim şartları nelerdir?

* Ürünler kullanılmamış ve orjinal kutularına zarar gelmemiş olmalıdır.

* Tüm yeni sezon ürünlerimizi 7 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz.

* Tüm ürünlerimizi 15 gün içerisinde değiştirebilirsiniz.

* "Son İndirim" kapsamında olan ürünlerin hiçbiri iade edilemez.

 * "Mayo , Çorap ve benzeri ürünlerin hijjen açısından iadesi ve değişimi yapılmamaktadır.

* Faturaların tüm nüshalarının tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

* Bu şartlara uymayan iadeler ve değişimler kabul edilmemektedir.

* İade formuna EFT, Havale seçenekleri ile alışveriş yapan müşterilerimizin hesap numaralarını girmeleri gerekmektedir.

 

Ürünlerimin para iadesi ne zaman yapılır?

* Göndermiş olduğunuz iade ürünleriniz öncelikle "Kalite Kontrol Departmanı" tarafından kontrol edilir.

* İade işlemi onaylanan siparişler ödeme şekline göre iade işlemleri gerçekleştirilir.

* Siparişte Kredi Kartı veya BKM Express kullanıldıysa iade işlemi Kredi Kartınıza yapılmaktadır.

* Siparişte Havale/EFT seçeneği kullanıldıysa iadeniz Banka Hesabınıza yapılmaktadır.

* İade işlemlerinde iadeleriniz onaylandıktan sonra 3 iş günü içinde yapılmaktadır.

* Kredi Kartı iadelerinizin ekstrelerinize yansıma süresi bankalara bağlı olarak değişiklik göstermektedir.

* Kredi Kartınıza yapılan iadelerin kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde bankanızı arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz.

 

 

 

Ürünlerimi değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?

* Memnun kalmadığınız ürünlerinizi kullanmamak şartıyla 15 gün içerisinde değiştirebilirsiniz.

* Ürünlerin kullanılmamış ve orjinal kutularına zarar gelmemiş olmalıdır.

* Değişimini istediğiniz renk veya numara stoklarımızda mevcut değilse, farklı bir ürün ile değiştirebilir ya da iade işleminiz gerçekleştirilebilir.

* Ürün değişim işlemleri ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 Gün içerisinde tarafımızdan yeni siparişiniz kargoya verilmektedir.

* İade kargolarınızı gönderici ödemeli olarak istediğiniz kargo firması ile gönderebilirsiniz.

* Faturaların tüm nüshalarının tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

* Bu şarlara uymayan iadeler kabul edilmemektedir.

 

Ürünlerimi kaç defa değiştirebilirim?

* Satın aldığınız ürününüzde renk ve beden değişimi 1 defa yapılmaktadır.